为规范“中秋国庆”双节旅游市场秩序,切实维护消费者合法权益,普陀消保委、市场监管分局立足“三个小”治理贯穿双节前后,营造公平公正交易环境,全程护航双节假日旅游市场秩序。
一是以“小砝码”称出“大诚信”。依据近期收集整理的消费者反映强烈、投诉较集中的海鲜排档缺斤短两等情况,设计验码称重消费提示牌,以图文形式指导详细标注短斤缺两验证方法并在提示牌上放置了200克标准砝码,便于游客实现“砝码自验”,全面规范旅游市场诚信公平计量行为。
二是以“小切口”撬动“大治理"。聚焦旅游热门地段餐饮单位游客关注的热点问题,通过明察暗访双线并进,不定时和不间断对滨港路沿线、宝龙广场等海鲜排挡进行全覆盖检查,重点检查是否存在短斤缺两、偷换食材、明码标价等现象,深入查找旅游市场秩序整治的堵点难点。
三是以“小举措”构建“大氛围”。不断创新工作方式,引导企业诚信经营,通过处罚信息公示、消费提醒等倒逼经营者提高诚信意识。依托称重验码提示牌上的投诉渠道,进一步畅通消费者维权渠道,增强消费者维权意愿,充分发挥社会面监管作用,对群众反应的涉诉违规经营行为从快开展调查,累计处理消费投诉举报79起。