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春节假期乌镇迎来旅游复苏，节日消费进入高峰，各类投诉举报增多。桐乡市消保委乌镇分会坚持春节假期维权处理不打烊，值班人员坚守在自己的岗位上，解决投诉纠纷，维护消费者合法权益，让群众过一个舒心放心年。
乌镇分会充分发挥贴近群众、反映民情的作用，依法快速处理消费者投诉举报。对于消费者投诉的问题，确保做到即接即办、及时受理、快速处置，维护公平有序的市场竞争秩序。春节期间，乌镇分会共受理投诉举报21起，其中涉及住宿21件、物价3件、餐饮1件、其他3件。目前已办结10件，其中双方和解6件，终止调解4件。总体来说，春节期间全区各类消费需求旺盛，节日市场秩序良好，未发生群体性消费投诉事件，未产生重大消费舆情。
下一步，乌镇分会将继续实行假日领导带班制度，专人值守，确保维权处置不打烊，及时受理并快速处置各类投诉举报，保障节日期间维权渠道畅通，维护广大消费者的合法权益。
