根据网络直播间购物售后问题不断、直播间质量参差不齐等现象,庆元县消保委联合县市监局开展“放心消费直播间”创建活动,将优秀的网络直播营销单位纳入放心消费建设单位培育对象,引导鼓励网络直播行业健康发展。截至目前,已创建“放心消费直播间”2家,分别是勇敢牛牛直播间和恒恒土特产直播间。
一是严抓品质,助力放心消费庆元样板。直播间面向的消费群体是全国各地的消费者,我局秉持消费者至上的理念,在直播前严格审核参与推广的产品,主要查看产品名称、生产日期、保质期、制造商(经营商)名称、生产地址等是否齐全,经营者进货销售是否做好索证索票,产品标识标注是否符合规定,是否属于三无产品,产品是否符合国家标准相关材料要求等。并要求直播间在售后服务中严格落实无理由退货制度,真正做到让消费者买得放心、用得舒心。
二是示范引领,营造良好放心消费环境。庆元县特色产业丰富,“放心消费直播间”立足庆元本地特色产业,做足“农”字文章。“恒恒土特产”和“勇敢牛牛”直播间,通过“农+电商+放心消费”助农模式,将庆元干香菇等土特产销往全国各地,不仅拓宽了销路,实现了农户增收,还打响了“庆元香菇”的名号。庆元农产品走上了新媒体直播带货的道路,形成了新的消费模式,促进了产业融合,加速了农业经济发展,进一步畅通庆元县的共富之路。
三是亮出承诺,落实放心消费主体责任。按照放心消费单位“八有八无”共性标准,要求直播企业在直播背景墙上张贴放心消费相关标识,将承诺内容进行公示,并要求主播在直播过程中宣传放心消费创建内容,让放心消费“大声说出来”。在放心消费直播间营造出“经营规范、质量安全、服务优质、纠纷快处”的网络消费环境,客服引导消费纠纷不出直播间、不出平台,促进网络交易消费争议源头解决,更好发挥消费对经济增长的拉动作用。
下一步庆元将继续加大对网络直播营销企业的创建力度,培育一批优质的“放心消费直播间”,不断提升电商主体合法合规经营水平,着力营造安全舒心的网络消费环境。
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