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　　“3·15国际消费者权益日”是广大消费者高度关注，社会各界密切关心的日子，全省各级消委会全力以赴，使出浑身招术，为消费者维护权益、保驾护航。

　　一是全力做好消费投诉工作。据省消委会统计，3月15日当天，全省各级消委会系统共接到投诉和咨询8万多件，其中，消费投诉超过3500件。投诉咨询绝大部分为现场活动受理。广东省消委会投诉部当天接到投诉咨询共160件，同比增长20.3%。其中，消费者投诉83件，上门投诉7批41人次，投诉问题均为群体性重大疑难案件。

　　从省消委会本会受理投诉情况分析，互联网领域消费纠纷成为成为投诉热点，涉及消费者投诉共31件，占投诉总量的37.35%，其中，网络购物类投诉16件，互联网服务类投诉15件。其次，服务类纠纷23件，占投诉总量的27.71%；

　　电子电器类投诉12件，占投诉总量的14.46%；房地产类纠纷投诉共11件，占投诉总量的13.25%；电信类纠纷投诉3件，占投诉总量的3.61%；百货类投诉2件，占投诉总量的2.41%；其他类投诉1件，占投诉总量的1.20%

　　二是开展形式多样的现场宣传活动。3.15当天我省21个地级市均举办3.15现场宣传咨询活动。据省消委会统计，全省市县（区）消委会共举办现场活动约260余场，参与市民群众超过15万人次。在各地活动主会场，现场工作人员接受咨询6.8万人次；受理消费投诉1200多件。其中，广州全市共设14个会场，共有525个各级职能部门、行业协会、检测机构和企业参加了活动，出动人员1600多人，现场接受咨询2万多人次、受理投诉640宗、派发宣传资料13.8万份。

　　

　　

　　

　　

　　

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