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　　高温炙烤下，空调成了消费者最离不开的商品。如何选购一部好用又实惠的空调，却不是一件简单的事。特别是随着产业发展及消费升级，智能空调开始进入家电市场，出现了很多新卖点，如环保、节能、舒适、健康等，更让消费者“云里雾里”，不知如何选择。为了解市场上主流智能空调产品质量水平，指导消费者正确消费，推动企业提升生产，广东省消委会联合佛山市消委会，于2017年5月至8月，创新性地开展了空调产品智能化综合性能比较试验。

　　本次比较试验以消费者需求为导向，从消费调查入手，紧紧围绕消费者最关注的品牌和最关切的问题进行检测对比，充分体现出比较试验工作贴近消费者服务消费者的特点，是一大创新。此外，消委会还选取了消费者最为关心的几个重点（如APP智控、待机功耗、自清洁和空气净化等），将检测实验过程拍摄为简明易懂的视频，加以科学专业的讲解，通过生动的形式增强消费者的认知，是本次比较试验的另一创新。

　　为了解市场消费需求，主办单位在比较试验前，先是通过多种渠道向消费者发放了1000份问卷，进行消费调查。调查显示，格力、美的、大金、三菱电机等12个品牌是消费者最关注的品牌，共有2646人次的受访者选择，占比为99.7%，基本涵盖市面最主流的空调品牌。据此，消委会工作人员模拟实际消费，从国内线上线下市场对应选购了12款智能化空调样品，其中7个品牌自我定位为“智能空调”(详见表1），并委托第三方检测机构——威凯检测技术有限公司进行专业检测比较。

　　表1：比较试验样品明细表

　　在测试项目的选择上，同样以消费者的关注点为导向。根据调查结果，消委会对消费者最关心的省电、温控、智控、静音、制冷和智能等六个方面共12个项目进行检测。检测结果显示，各品牌产品在智能化综合性能方面表现差距明显。从综合得分情况看，得分最高9.25分，最低3.83分，相差5.42分。表现最优的是美的，9.25分；其次是格力、奥克斯、海尔、志高，得分在8-7之间；再次是海信和科龙，7至6分。其他品牌在6分以下。从单项得分情况分析，美的、格力、奥克斯、海尔、志高等品牌也是表现较好，排在前列（详见附件）。

　　表2 综合得分前7位产品

　　由检测结果进一步对比分析发现，国产品牌智能化综合性能明显优于外资品牌。具体表现在两方面，一是国产品牌智能化功能更多更全。如检测的12个项目中，国产品牌基本都具备，而外资品牌则缺少智控等性能，这是导致外资品牌综合得分低的主要原因。二是在省电、控温、静音、智控等各单项性能评分上，国产品牌也是表现出色，基本包揽了所有单项的最高分。而在价格上，国产品牌价格大大低于外资品牌，性价比更具优势。本次比较试验，性价比最高的产品是奥克斯（综合得分7.29，售价2899元），而排在性价比末三位的均是外资品牌。

　　本次比较试验还有更大的发现，部分空调厂家在产品宣传方面存在夸大、与事实不符等问题，其中包括一些消费者信赖的品牌。下面，为大家揭开“三大真相”。

　　真相一：静音效果没有说的好

　　根据调查，静音是消费者最为看重空调性能之一。为此，不少厂商抓住消费者的这种心理，在推销及宣传中使出浑身解数，大打“静音”、“超静音”等概念。本次比较试验结果却显示，12个品牌中有7个品牌测得噪音值高于其说明书标称和广告宣传。此外，大部分品牌宣称产品噪音值低于18分贝，但实测结果却是，除了个别牌子，绝大部分样品都在20分贝以上。

　　真相二：去除甲醛功能纯属忽悠

　　抓住消费者重视环境质量的心理，部分产品以“智能空调能去除PM2.5或甲醛”为卖点大肆宣传，实测的结果是，空调出厂配有的滤网本身无法去除气态污染物，而部分宣称带有去除甲醛功能的空调产品，功能实现以配置去除甲醛模块为主，模块中装有颗粒状物质以去除甲醛。但是，经过对试验结果比较分析之后发现，目前空调产品“去除甲醛”技术并不成熟，该功能应该还停留在宣传阶段，并无实质性效果。

　　真相三：“自清洁功能”真的能清洁

　　根据问卷调查结果，85.9%的受访者质疑智能空调的自清洁功能。为帮助消费者一探究竟，检测机构专业人员对具有自清洁功能的空调进行专业测试，结果发现各品牌此项功能均能较好的完成换热器表面尘积的去除，达到宣传的清洁效果。但值得注意的是，具备自清洁功能的空调不代表不需要清洁，除空调换热器之外的其他部位，必要时仍需要专业人员进行清洁维护，以保证空调的正常运行。

　　结合本次比较试验的情况，为指导消费，给消费者选购和使用智能空调产品提供科学正确、实用有效的指引，消委会综合检测专家及各方意见，向消费者发出了根据环境条件和个人需要选购、正确理智看待品牌和宣传、注重日常使用细节和保养维护的消费提示，同时在深入分析的基础上，为企业改进提升生产提供专业性意见建议（详见附件）。

　　敬告：

　　比较试验结果仅对样品负责，不代表同品牌不同型号、不同批次产品的质量状况；测试结果仅供消费者选购产品作参考，为企业改进生产提高产品质量服务，不构成对任何相关产品的推荐与宣传；任何企业、机构不得利用本次测试结果刊登广告或从事其它促销、宣传、推广活动，违反本规定者广东省消费者委员会将依法追究其法律责任。

　　链接：

　　1、《广东省（佛山市）消委会空调商品智能化综合性能比较试验报告》

　　2、《广东省消委会智能空调消费提示》

　　3、检测视频