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为进一步做好投诉处置工作，近日，普陀区消保委联合市场监管分局组织开展投诉处置实务培训。
会议结合具体事例，分别就餐饮类、食品类、住宿类消费投诉的处置步骤、处置要点、方式方法、注意事项以及投诉调解笔录做了实务培训，并对投诉涉及的相关法律条款做了解读。授课结束，全员参与现场答疑，就自身可能遇到的问题积极互动、沟通交流，普陀区消保委逐一进行解惑。此次授课不仅为投诉处置工作添砖加瓦，还为提升监管执法人员履职能力提供了良好的平台。
会后，通过小程序将课件内容、常用法条等整理生成二维码，并贴放于应急联动手机背面，方便全体干部随时随地查阅参考。
