为进一步推动辖区内放心消费“三服务”活动深入有效开展,更好的服务消费者,提升放心消费单位质量,打造、放心的消费环境,马金分会迅速行动,于5月份开展放心消费建设“三服务”活动。截至目前,共完成放心消费建设“三服务”明察暗访56家。
一是促落实。收到放心消费“三服务”通知后,马金分会立即下发各乡镇平台市监工作人员完成各自核查任务的通知,按照“严格标准、质量为先、优化一批、撤销一批”的原则,对放心消费单位、无理由退货承诺单位开展实地走访、现场检查、询问了解和消费体验等工作,确保一家不漏,准确更新信息动态。
二是强服务。马金分会聚焦未在醒目位置张贴放心消费标识内容、无理由退货时间及内容不完整等焦点问题,通过现场核查指导,重申放心消费创建活动的意义,要求各单位做好“亮证经营、质量安全、明码标价、公平计量、投诉处理、服务情况和监督检查”等七项评价标准,完善放心消费单位现场张贴设置,强化无理由退货承诺单位落实“承诺即践诺、承诺即约束”理念,并通过实地走访及时剔除关门或注销的放心消费单位,切实提升放心消费创建质量。
三是聚合力。马金分会联合各乡镇,大力推广“消费宝”,通过乡镇的优秀宣传能力广泛动员村民们注册“消费宝”,积极参与放心消费建设,充分享受一站式消费投诉、办理流程查询和满意度评价全流程服务。