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　　为进一步巩固提升放心消费创建成果，确保放心消费环境常态化，长兴县消保委主动对标《浙江省放心消费单位建设评估管理办法》，在湖州市率先建立放心消费单位(无理由退货承诺单位)动态社会监督机制的基础上，组织由人大代表、政协委员、消费维权骨干义工等开展动态化社会监督活动，通过激发社会力量打造放心消费社会共治格局。

　　

　　一是建立社会监督队伍。以消费维权骨干义工为主体，建立一支由人大代表、政协委员及骨干义工等16名人员组成的社会监督队伍。按照一年2至3次不定时的动态督查频率，由消保委编制检查表格，发动16名监督员以普通消费者身份，分4个动态监督小组对放心消费单位（无理由退换货承诺单位）开展随机、动态监督。

　　

　　二是制定动态监督规则。为确保该项工作有序、高效推进，专门制定形成《长兴县放心消费单位动态社会监督工作规则》，固定工作路径。如：在开展动态监督工作前，对全体监督成员进行培训，学习监督标准，监督内容、重点注意事项等相关内容；编排监督小组，确定小组负责人，每个小组成员应不少于2人；要求监督成员遵守保密规定，不得对外泄露体验时间、监督内容等信息；监督员在监督过程中，要认真、仔细，对照台账，逐项查看，查看完毕后，签字上报负责人；根据动态社会监督需要，保存查看过程中必需的影像资料，包括照片、录音或视频等资料。

　　

　　三是监督工作闭环处置。待动态监督工作结束后，监督员认真填写社会动态监督台账并上报至县消保委。同时，监督员对动态监督中发现的具体问题，如个别单位承诺牌匾放置不到位、对无理由退货范围不明确、对放心消费单位建设（无理由退货承诺单位）认识不全面等问题，认真指导其对照标准，现场整改到位。敦促经营者自觉接受社会监督，进一步提高全社会对放心消费建设的关注度、参与度和认同度。截至目前，已开展社会监督12次，解决相关问题8个。

　　

　　四是放心消费建设宣传全方位。县消保委充分利用消费宝“放心消费浙里说”短视频宣传平台，把放心消费单位（无理由退货承诺单位）以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为基本指向，围绕安全放心、质量放心、价格放心、维权放心、退货放心、服务放心等基本内容，结合放心消费单位（无理由退货单位）建设的实际情况，总结放心消费建设工作经验、先进典型、特色亮点，拍摄制作了18个形式多样短视频，语言生动有趣，画面轻松明亮，深受广大消费者喜爱，宣传效果凸显。

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