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　　为加强消费者权益保护，提高消费纠纷多元化解效能，推动形成消费维权社会共治格局，临平区消保委积极响应关于《中共浙江省委办公厅、浙江省人民政府办公厅印发<关于全面加强“共享法庭”建设健全“四治融合”城乡基层治理体系的指导意见>的通知》精神，7月26 日，临平区消费者权益保护委员会、临平区市场监管局，临平区人民法院共同为消费维权“共享法庭”举行了揭牌仪式，标志着正式启用临平区首家消费维权“共享法庭”。

　　

　　一、配备专人，促成消费纠纷高效化解。“共享法庭”配备了联系法官、庭务主任和消费调解员，通过临平区法院和临平区消保委双方合力，共同推进消费纠纷调处工作机制的多元化、数字化，通过诉源治理，以人为本，完善消费纠纷多元化解机制，着力解决人民群众急难愁盼问题，为老百姓提供更加便捷利民、优质高效的纠纷调处和司法服务。通过和解、调解等非诉方式化解消费纠纷，促进矛盾纠纷及时、源头化解，力争将大部分纠纷解决在诉前，切实保障消费者合法权益。

　　

　　二、消费纠纷多元调解，促进消费维权社会共治大格局。“共享法庭”通过“一屏、一线、一终端”整合起临平区人民法院、区消保委组织及其成员单位的各类解纷资源，吸收行业协会、消费维权义工等，加入消费者权益保护“共享法庭”建设中来，畅通消费者维权渠道，促进消费纠纷多元化解，切实保障消费者合法权益。在接到消费纠纷投诉疑难杂症问题时，消保委通过“共享法庭”快速联系到法官，将司法服务提前送到投诉人手中，极大提升了调解质效。

　　

　　三、运用数字化手段，畅通消费纠纷源头化解。通过“浙江消保在线”、“共享法庭”、“解纷码”等数字化应用系统数据共享，形成便捷高效消费纠纷化解新渠道，有效运用数字化手段，打破时间、空间的阻隔与限制，充分整合行业、司法的解纷力量，促进消费纠纷源头化解，诉调对接新模式。

　　

　　下一步，临平区消保委将以消费者需求为导向，真正用好“共享法庭”消费维权解纷功能，为数字赋能推进诉调对接、促进“放心消费在临平”为临平区经济高质量发展保驾护航。

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