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　　为全面开展2022年放心消费建设，深入了解各区、县（市）放心消费建设进展情况，及时指导存在问题，督促各地“三服务”活动目标再明确、工作再细化、责任再落实，确保放心消费“评价全覆盖、标准全落地、动态全掌握”，切实巩固提升放心消费建设成果，6月中旬，绍兴市市场监管局、市消保委对各区、县（市）开展放心消费“三服务”活动督查指导。

　　

　　一、督查+指导，多方面统筹推进。对2021年度培育发展的14579家放心消费单位、6443家无理由退货承诺单位、4251家放心工厂，以及24条放心消费商圈（街区），进行全面督查和指导，建立健全放心消费建设工作机制，强化系统谋划，做好跟踪评估，及时研究解决存在的问题。强化统筹协调，压实工作责任，加强督查考核，适时开展“回头看”工作，全程接受社会监督和上级督查，确保创建动能不消退。

　　

　　二、明察+暗访，多元化持续改进。坚持问题导向，加强帮扶指导，绍兴市局、市消保委分成三个小组分别赴六个区、县（市）开展放心消费“三服务”活动，在各区、县（市）分别抽取10家单位进行明察暗访，严格按照放心消费建设“1+X”评价标准开展打分，将发现的问题及时整理，反馈各地，并督促各地压实责任，落实整改，确保放心消费单位质量不滑坡。

　　

　　三、线上+线下，多渠道动态管理。通过电话、网络、实地等渠道，开展放心消费建设动态管理，分级分类建好数据库，并及时更新，巩固放心消费单位在线培育、在线监管和在线评价成果，实施放心消费单位常态化在线抽查。并结合日常监管、投诉举报、消费体验、监督抽查等情况，严格监管留痕，加强动态管理，确保放心消费建设拓面提质。

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