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　　用“远来皆是客”来形容今冬的哈尔滨再合适不过了。正值年终岁末，有着东方莫斯科之称的这座北方城市，受到了全国人民的火热追捧。在今年的冬季旅游中，哈尔滨主打的就是一个“有求必应”，有鄂伦春族的驯鹿、冰上气垫船、长翅膀的黑马、防滑的地毯、摆盘的冻梨、人造的月亮、逛街的鸵鸟、可爱的企鹅、甜口的豆花、跨年的极光…，这种种温情的场面，连本地人都要说上一句：尔滨，你变了！

　　哈尔滨冬季旅游的火爆，体现了黑龙江旅游行业服务能力的快速提升，如此正面积极的评价也使得黑龙江人获得了前所未有的自豪感，市民们纷纷自发行动起来，将压抑已久的热情释放出来。当全民参与到消费监督中来，对于维护消费者合法权益、树立良好的城市形象、提高行业服务标准、构建健康有序的消费环境、提振消费信心都发挥了积极的作用。将整个城市的问题摆出来，“打开天窗说亮话”，直面问题，真诚地倾听消费者的声音，积极地解决问题，就会赢得消费者的信赖。相反，有些经营者面对舆情时会产生恐惧心态，躲避问题，结果必然是事与愿违。

　　今年哈尔滨旅游的火爆充分说明了，真诚，是永远的必杀技！黑龙江省消费者协会呼吁全省旅游企业和旅游从业者守法经营、诚信经营，进一步提升旅游服务水平，打造高品质龙江旅游品牌。呼吁广大消费者积极参与到消费监督队伍中来，多提宝贵的意见和建议，共同创建良好的旅游消费环境！

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