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　　中国消费者报南京讯(赵宝国 记者薛庆元)为认真贯彻落实全局疫情防控期间12345工单办理会议的精神，结合疫情防控的实际情况，南京市建邺区市场监管局在做好协助南苑分局疫情防控工作的同时，利用屏对屏等不见面方式助力全局疫情防控期间工单办理。

　　强化内部业务支撑。利用钉钉、微信、QQ、电话等不见面方式加强与投诉中心和基层分局的业务沟通，及时在线解答分局关于涉及科室职责范围内的政策法规指导，协助基层分局依法依规处理投诉举报，先后对兴隆分局、功能园分局、南苑分局相关工单投诉举报进行业务指导10余次。

　　做好外部行政指导。加强对重点电商平台的行政指导，收集关于疫情防控期间网络交易、广告和合同方面的法律法规及政策文件，利用微信向相关企业进行推送，让企业准确掌握疫情防控期间的经营要求。制作行政指导书督促电商平台企业履行主体责任，落实国家疫情防控的要求，规范平台经营行为，维护消费者合法权益。

　　下一步，建邺区市场监管局将认真落实局疫情防控指挥部的要求，加强屏对屏的不见面交流指导，积极协助局投诉中心和分局做好投诉举报办理，帮助全局工单办理跑出满意率加速度。